Aceptación de los términos
Al usar este sitio, comprar un producto o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el servicio.
Qué servicios prestamos
El alcance exacto de tu servicio es el que aparece en la página del producto o en la cotización que aceptaste.
- Manejo de Google Business Profile: publicaciones, respuestas a reseñas, fotos y reportes mensuales.
- Desarrollo y mantenimiento de sitios web.
- Fotografía y video para negocios, entregados en galerías privadas.
- Productos digitales y plantillas de descarga inmediata.
Precios, suscripciones y facturación
Todos los precios están en dólares estadounidenses. El manejo de Google Business Profile cuesta cien dólares por semana por ubicación, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito.
Las suscripciones se cobran automáticamente en el intervalo indicado hasta que las canceles. Cobramos con el método de pago que registraste en Stripe.
Si un cobro falla, lo reintentamos. Si sigue fallando, pausamos el servicio y te avisamos por correo antes de cancelarlo.
Podemos ajustar precios, pero nunca sin aviso: cualquier cambio se comunica por correo con al menos 30 días de anticipación y aplica a partir del siguiente periodo.
Cancelaciones
Puedes cancelar cuando quieras. No hay contrato anual, no hay penalidad y no tienes que dar explicaciones.
El servicio continúa activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Después de esa fecha no se generan cobros nuevos.
Si nos das acceso a tus perfiles, al cancelar retiramos nuestro acceso. Todo el contenido que publicamos en tu perfil se queda contigo.
Reembolsos
Nuestra política es directa:
- Servicios ya prestados en un periodo cerrado no son reembolsables, porque el trabajo ya se hizo.
- Productos digitales no son reembolsables una vez descargados, porque el archivo ya está en tu poder.
- Galerías de fotos y video no son reembolsables una vez desbloqueadas, porque el contenido se entrega al instante.
- Un cobro duplicado o hecho por error se devuelve completo, sin discusión.
- Si algo salió mal con el servicio, escríbenos primero. Preferimos arreglarlo o devolverte el dinero antes que perder un cliente.
Contracargos
Si abres un contracargo con tu banco sin habernos escrito antes, el servicio se suspende mientras se resuelve.
Los contracargos por servicios que sí se prestaron y que quedan documentados terminan la relación de forma permanente.
Fotografía y video: propiedad y licencia
Twisted Developments conserva el derecho de autor sobre las imágenes y videos que produce.
Al pagar, recibes una licencia perpetua, no exclusiva y sin límite geográfico para usar ese material en la promoción de tu propio negocio: redes sociales, sitio web, Google Business Profile, impresos y publicidad pagada.
Esa licencia no incluye revender el material, cederlo a bancos de imágenes ni licenciarlo a terceros.
Podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y redes sociales. Si prefieres que no, dínoslo por escrito y lo respetamos.
Quitar, recortar o alterar la marca de agua de las vistas previas para usar el material sin pagar es una violación de derechos de autor.
Tus responsabilidades como cliente
- Darnos información veraz sobre tu negocio: nombre legal, dirección, horarios, servicios.
- Tener la autoridad para autorizarnos el acceso a los perfiles y cuentas que nos entregas.
- Entregar a tiempo los materiales que acordamos: fotos, textos, aprobaciones.
- Cumplir con las políticas de Google y de las plataformas donde publicamos en tu nombre.
- Mantener tu método de pago vigente mientras la suscripción esté activa.
Acceso a cuentas de terceros
Cuando nos das acceso a Google, redes sociales u otras plataformas, usamos ese acceso solo para el trabajo contratado.
Puedes revocarlo en cualquier momento. Ten en cuenta que sin acceso no podemos prestar el servicio, y el cobro de la suscripción continúa hasta que la canceles formalmente.
Sin garantía de posiciones ni de resultados
Esto es importante y preferimos decirlo de frente: nadie puede garantizar posiciones en Google, y quien te lo prometa te está mintiendo. Google decide su propio ranking, cambia su algoritmo sin avisar y puede suspender un perfil por razones fuera de nuestro control.
Lo que sí garantizamos es el trabajo: hacemos las publicaciones, respondemos las reseñas, optimizamos el perfil y te reportamos los números reales, sin inflarlos.
Nunca usamos reseñas falsas, direcciones falsas ni técnicas que violen las políticas de Google, porque eso termina en la suspensión de tu perfil.
No prometemos un número específico de clientes, llamadas o ventas.
Uso aceptable del sitio
No puedes intentar acceder a áreas privadas, extraer contenido de forma automatizada, sobrecargar la infraestructura ni usar el sitio para actividad ilegal. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a quien lo haga.
Propiedad intelectual del sitio
El diseño, el código, los textos y las imágenes de twistedevelopments.com son propiedad de Twisted Developments. Puedes compartir enlaces libremente, pero no copiar el contenido para uso comercial sin permiso escrito.
Limitación de responsabilidad
Prestamos los servicios con cuidado profesional, pero se prestan tal como son, sin garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación a un fin particular.
En la máxima medida que permite la ley de Florida, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
No respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de datos ni por decisiones que tome Google, Stripe o cualquier otra plataforma sobre tu cuenta.
Terminación
Cualquiera de las dos partes puede terminar la relación con aviso. Podemos terminarla de inmediato si hay falta de pago, si nos das información falsa, si nos pides hacer algo que viole las políticas de una plataforma, o si hay trato abusivo hacia nuestro equipo.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales del condado de Miami-Dade, Florida.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Los cambios importantes se avisan por correo a los clientes activos, y aplican a partir del siguiente periodo de facturación.
Cómo contactarnos
Antes de abrir una disputa con tu banco o dejar una reseña negativa, escríbenos. Casi todo se resuelve con una conversación.
- Twisted Developments, Miami-Dade, FL
- hola@twistedevelopments.com
- (786) 440-8175