Quiénes somos
Twisted Developments es una agencia de marketing local con base en Miami-Dade, Florida. Manejamos perfiles de Google Business Profile, sitios web, contenido y fotografía para negocios del sur de la Florida.
Cuando esta política dice "nosotros" se refiere a Twisted Developments. Cuando dice "tú" se refiere a la persona que visita el sitio, llena un formulario o contrata un servicio.
Información que nos das directamente
Recogemos únicamente lo que necesitamos para responderte y prestarte el servicio:
- Nombre, correo electrónico, teléfono y nombre del negocio cuando llenas el formulario de contacto o pides una cotización.
- Dirección de facturación y datos de contacto cuando compras un servicio, un producto o una suscripción.
- Los permisos que nos otorgas para administrar tus perfiles cuando contratas ese servicio.
- Fotos, videos, textos y logotipos que nos envías para publicar en tu nombre.
- Notas internas sobre el trabajo que hacemos para ti, para poder darle seguimiento.
Datos de pago
No pedimos, no vemos y no guardamos números de tarjeta. Todos los pagos con tarjeta pasan directamente por Stripe, que es un procesador certificado bajo el estándar PCI DSS nivel 1.
De cada transacción guardamos el monto, la fecha, el concepto, los últimos datos de contacto que Stripe nos devuelve y el identificador de la transacción. Eso es lo que necesitamos para emitir recibos, atender reembolsos y cumplir con nuestras obligaciones contables.
Información que se recoge automáticamente
Como cualquier sitio, el nuestro registra dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, sitio de referencia, fecha y hora. Cloudflare, nuestro proveedor de infraestructura, genera esos registros para servir el sitio, protegerlo contra ataques y medir tráfico de forma agregada.
No usamos publicidad de terceros, ni píxeles de redes sociales, ni rastreadores de comportamiento en este sitio.
Cookies
Usamos la cantidad mínima posible:
- Una cookie de carrito que recuerda los productos que seleccionaste. Se borra sola y no identifica a nadie.
- Una cookie de sesión para el panel de administración, que solo usa nuestro equipo.
- Cookies técnicas de seguridad de Cloudflare para bloquear tráfico malicioso.
- Ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de terceros con fines de mercadeo.
Cómo usamos tu información
No vendemos, no alquilamos y no intercambiamos tu información personal. Punto.
- Responder tus mensajes y preparar cotizaciones.
- Prestar el servicio contratado y darte seguimiento.
- Cobrar, emitir recibos y procesar reembolsos.
- Enviarte correos relacionados con tu compra o tu servicio: confirmaciones, renovaciones, enlaces de descarga, avisos de galería lista.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales en Estados Unidos.
- Detectar y prevenir fraude o abuso del sitio.
- Mejorar el sitio a partir de métricas agregadas de tráfico.
Datos de tu cuenta de Google y uso limitado
Cuando nos autorizas a administrar tu Google Business Profile, accedemos a tu cuenta mediante el sistema OAuth de Google. Solo solicitamos el permiso business.manage, que es el mínimo necesario para hacer el trabajo.
Usamos ese acceso únicamente para publicar y editar la información de tu perfil, cargar fotos, responder reseñas y leer las métricas de rendimiento que después te reportamos.
El uso que Twisted Developments hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En concreto: no transferimos esos datos a terceros salvo cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige; no los usamos para publicidad ni para crear perfiles publicitarios; no permitimos que personas los lean salvo con tu permiso expreso, por razones de seguridad, o cuando la ley lo exija; y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Nunca guardamos tu contraseña de Google. Puedes revocar nuestro acceso cuando quieras desde la página de permisos de tu cuenta de Google, y también puedes pedirnos que lo hagamos nosotros.
Con quién compartimos información
Trabajamos con un grupo corto de proveedores, y cada uno recibe solo lo que necesita:
- Stripe: procesa los pagos con tarjeta y guarda los datos de la tarjeta. Nosotros no.
- Brevo: envía los correos transaccionales. Recibe tu nombre y tu correo.
- Cloudflare: aloja el sitio, la base de datos y los archivos. Todo el contenido vive en su infraestructura.
- Google: recibe las publicaciones y respuestas que hacemos en tu perfil por instrucción tuya.
- Nuestro contador y las autoridades fiscales, cuando la ley lo exige.
Galerías privadas de fotos y video
Las galerías de clientes viven en un enlace privado con un identificador aleatorio. No aparecen en el sitio público, no salen en buscadores y están bloqueadas en nuestro archivo robots.txt.
Antes de pagar solo se muestran versiones reducidas con marca de agua. Los archivos originales se entregan cuando el pago se completa.
Guardamos los archivos por 12 meses después de la entrega para que puedas volver a descargarlos. Si prefieres que los borremos antes, dínoslo y lo hacemos.
Cuánto tiempo guardamos la información
- Formularios de contacto que no se convierten en cliente: 24 meses.
- Registros de clientes, facturas y transacciones: 7 años, por obligación fiscal en Estados Unidos.
- Archivos de galerías de fotos y video: 12 meses después de la entrega.
- Registros técnicos de servidor: según la retención estándar de Cloudflare, normalmente días.
Seguridad
El sitio corre completo sobre HTTPS. El panel de administración está protegido con autenticación de Cloudflare. Los enlaces privados usan identificadores aleatorios largos y firmas criptográficas. Las llaves y secretos viven fuera del código, en el almacén de secretos de Cloudflare.
Dicho eso, ningún sistema conectado a internet es cien por ciento seguro y sería deshonesto prometerte lo contrario. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte tu información, te avisaríamos.
Tus derechos
Sin importar en qué estado vivas, con nosotros puedes:
- Pedir una copia de la información que tenemos sobre ti.
- Pedir que corrijamos algo que esté mal.
- Pedir que borremos tu información, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
- Retirar el consentimiento para administrar tus perfiles.
- Dejar de recibir cualquier correo que no sea estrictamente necesario para el servicio que pagaste.
Menores de edad
Nuestros servicios son para negocios y no están dirigidos a menores de 13 años. No recogemos información de menores de forma consciente. Si nos enteramos de que lo hicimos, la borramos.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo, actualizamos la fecha que aparece arriba. Si el cambio es importante y afecta cómo tratamos tu información, avisamos por correo a los clientes activos antes de que entre en vigor.
Cómo contactarnos
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres una copia de tu información o quieres que la borremos, escríbenos y te respondemos dentro de 30 días.
- Twisted Developments, Miami-Dade, FL
- hola@twistedevelopments.com
- (786) 440-8175